Nieuws: Regelmatig worden ook lokale Stamtafels georganiseerd! Kom gezellig een keertje bij jouw lokale stamtafel lekker kletsen over treintjes en nog veel meer!!
+  3rail Forum
|-+  Modelbaanbouw & Scenery
| |-+  Modelbaanbouw
| | |-+  Faller, echte service bestaat nog!
0 leden en 1 gast bekijken dit topic. « vorige volgende »
Pagina's: [1]   Omlaag

Auteur Topic: Faller, echte service bestaat nog!  (gelezen 404 keer)

Heynsbergen

  • Toffe Gast
  • *
  • Online Online
  • Lid sinds: 2021
  • Alles gaat op stoom
Faller, echte service bestaat nog!
« Gepost op: zondag 10 juli 2022, 10:53:48 »

Graag deel ik hier mijn absoluut prima ervaring met de Kundendienst van Faller. Van een overgenomen Wasserturm Haltingen (Baden) ontbraken wat onderdeeltjes. Een mailtje aan Faller en binnen een uur voor een redelijke prijs geregeld. Drie dagen voor de post en de toren staat nu mooi te zijn en te wachten tot ik eindelijk een baan kan gaan bouwen.
Dat in 2022 deze vorm van service nog bestaat, het zou normaal moeten zijn. Ik ben blij en aangenaam verrast!

guyremgabdel

  • Vaste Gast
  • **
  • Offline Offline
  • Lid sinds: 2006
Re: Faller, echte service bestaat nog!
« Reactie #1 Gepost op: zondag 10 juli 2022, 15:34:35 »

Zij geven idd goeie service. Een aantal jaren terug kocht ik nieuw een bouwdoos en stelde bij het openen vast dat er een bouwplakketje ontbrak. Een mailtje naar ginder en binnen de 14d kreeg ik gratis het ontbrekende.
Gelogd

NL-modelspoor

  • Stamgast
  • ***
  • Offline Offline
  • Lid sinds: 2007
  • 🌬️ Windhoven
    • Windhoven
Re: Faller, echte service bestaat nog!
« Reactie #2 Gepost op: zondag 10 juli 2022, 16:16:26 »

Enige probleem met de service is dat de service is zolang de onderdelen op voorraad zijn.
Heb je een wat duurdere exclusieve bouwdoos kan je die maar beter snel gaan beginnen met bouwen of in ieder geval maar beter controleren op beschadigde onderdelen. Van het Premium Car Center zaten precies genoeg ramen in de set. En als je dan een beschadigd raam hebt dan blijkt dat de 'voorraad' reserve onderdelen daarvan op is. Dus geen enkele mogelijkheid meer om dat reserveonderdeel te komen, zowel gratis als betaald niet meer.
Nu maken ze die ramen nog wel voor een andere set, maar omdat de raamkozijnen deels op het glas gedrukt zijn zit je dan met een heel andere kleur.
Ach zo oud was de set nog niet en gelukkig ook maar een set van 200 euro.

Begrijp me niet verkeerd hoor. Hun onderdelenservice is verder gewoon goed. Zelfs van oude bouwdozen lukt het nog vaak om reserve delen te krijgen. Omdat de delen vaak toch ook weer in andere nieuwe bouwdozen nog zitten en ze die delen blijven hergebruiken (heruitgaves).
« Laatst bewerkt op: zondag 10 juli 2022, 16:20:57 door NL-modelspoor »
Gelogd
Johan

(--[ I'm a train, I'm a train, I'm a chook-a train ... yeah ! ]--)

BlikkenTinus

  • Stamgast
  • ***
  • Offline Offline
  • Lid sinds: 2016
Re: Faller, echte service bestaat nog!
« Reactie #3 Gepost op: zondag 10 juli 2022, 19:15:26 »

Was ook het eerst waar ik aan dacht: Faller zelf of Fallerstore... Fijn dat het inderdaad lukte!

Groet,

Peter
Gelogd
Pagina's: [1]   Omhoog
 

Powered by MySQL Powered by PHP SMF 2.0.19 | SMF © 2019, Simple Machines Valid XHTML 1.0! Valid CSS!
Pagina opgebouwd in 0.037 seconden met 27 queries.