Hoi Willy.
Natuurlijk erg vervelend wanneer er "ineens" weer een loc of wagon met zinkpest opduikt!
Geweldig dat Roco dit zo mooi oplost en dat in deze tijd ook gewoon waarmaakt!
@modeltreinverzamelaar en anderen.
Toen Märklin nog gewoon een familie bedrijf was, stond service en naam hoog in het vaandel, ze hadden tenslotte een naam te verliezen en dat mocht echt niet gebeuren.
De service en coulance ging erg ver en was ook boven proportioneel, dat zou tegenwoordig geen bedrijf meer waar kunnen maken.
In het begin van de ellende met de C-rails heeft Märklin uit coulance gratis alle kapotte rails en wissels omgeruild, zelfs de retour verzendkosten waren gratis.
Ook de zinkpest modellen, o.a. van mij 2 x 36805, werden gratis omgeruild.
Jaren later, dit in de periode tijdens de "vijandige" overname, werd dit ineens veel slechter en daarna zelfs vrijwel onmogelijk dan alleen maar met flinke bijbetalingen.
Op zich allemaal wel logisch maar wel zuur voor diegenen die dit nu meemaken!
Dit zie je nu bij vele bedrijven maar gelukkig zijn er nog positieve uitzonderingen!
Vriendelijke groeten,
AlbertJan.