@Kappa
Je hebt reeds een bevestigings E-mail ontvangen die waarschijnlijk automatisch gegenereerd is , vaak is het dan zo dat je een paar dagen later een E-mail ontvangt waaraan een PDFje hangt , dit is de faktuur , hierop vindt je alles wat je moet weten .
Ik heb dit pas geleden ook zo meegemaakt .
Overigens zie ik nergens dat alleen winkeliers e.d. kunnen bestellen .
Verder zie ik ook nergens dat ze op vakantie zijn .
Ik weet niet wat je besteld hebt , maar ik heb wel de mededeling gevonden : Hinweis : Märklin-Ersatzteile sind erst ab Donnerstag, den 04.08.2011, wieder bestellbar.
Als het nu zo is dat je Märklin onderdelen besteld hebt , kan het zo zijn dat ze het vanaf vandaag in behandeling gaan nemen .
Verder zou ik proberen om via E-mail kontakt te houden en nogmaals proberen te bellen .
Ik ben zelf niet zo´n voorstander van deze wijze van werken , maar goed het gebeurt nu eenmaal.
Wens je verder veel succes en geduld .
Mvg. Leo