Beste Forumlezers,
Al enige tijd ben ik in het bezit van deze prachtige loc van ESU. Op een kwade dag liep deze vast. De drijfstangen (koppelstangen) bleven vast zitten op een dood punt en ik durfde er niets aan te doen omdat alles zo kwetsbaar is. De garantieperiode was verlopen en ik ging ermee naar een klein winkeltje in Dordrecht. Na een korte analyse kreeg ik te horen dat de loc opgestuurd moest worden naar ESU. Na 3 maanden kreeg ik een telefoontje uit Dordrecht dat ESU mij een compleet nieuwe loc ter beschikking stelde...en zonder enige kosten.
U zult begrijpen dat ik dit met blijdschjap op dit forum meld.
Groetend, Freiherr
Hmmm... Ik moet die van mij ook maar eens op de rollenbank gaan zetten!
Mooi voor je maar geen reclame voor Esu vindt ik zelf. Ik heb geen esu locomotieven en waarom niet teveel problemen gezien in clubverband, te duur en hun beleid dat elke 2 rail loc tot een 3 rail loc kan worden gemaakt. Levert zowel bij 2 als 3 rail rijders tot problemen. Enige positieve is dat ze in de br 78 een klokanker motor hebben gebruikt
Juist wel reclame voor ESU, dat iets stuk gaat is iets wat altijd kan gebeuren, en dan word het belangrijk hoe iets opgelost gaat worden, en een mooiere oplossing is er in mijn ogen niet! :thumbup:
:idea: Daar kunnen veel fabrikanten nog wat van leren :important:
Zeker een goede service van ESU, maar vermoedelijk doelt David123 op het feit dat ESU locs op de markt heeft gebracht die gewoon niet in orde waren. Vele exemplaren leverden problemen (al in de winkel waar ik de loc nog een testrondje wilde laten rijden voor aankoop)en moesten terug naar de fabriek.
Snap het wel, maar daarmee heeft iedere fabrikant wel eens mee te maken (gehad), maar niet iedere fabrikant is zo coulant richting de klant na de garantieperiode.
En dan hoor je zeggen dat je langer garantie hebt dan de wettelijke bij een duur(der) product, maar garantie hebben is één, garantie krijgen is héél wat anders!